Składanie zleceń przez telefon – informacje

    Warto wiedzieć

    Jeśli posiadasz już jednostki uczestnictwa Funduszy Arka, zlecenia można składać również telefonicznie. Aby mieć taką możliwość, wystarczy:

    • zawrzeć Umowę o świadczenie usług za pośrednictwem telefonu i Internetu,
    • posiadać aktywny numer PIN.

    Umowę o świadczenie usług za pośrednictwem telefonu i Internetu można zawrzeć:

    • telefonicznie.

    Dane potrzebne do sporządzenia umowy o świadczenie usług za pośrednictwem telefonu i Internetu można podać przez telefon albo przez Internet za pośrednictwem Arka Online. Przygotowana do podpisania umowa i inne stosowne dokumenty zostaną dostarczone przez kuriera pod wybrany adres (może to być np. Twój dom lub miejsce pracy). Kurier zabierze podpisane dokumenty. Wszelkie koszty związane z usługą kurierską pokrywa BZ WBK AIB Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. Numer PIN zostanie przesłany listem poleconym na adres korespondencyjny.
    Usługa dostępna jest dla osób fizycznych mających status rezydenta, a przesyłki kurierskie będą dostarczane wyłącznie na terytorium RP (przeczytaj, jak zawrzeć umowę o świadczenie usług za pośrednictwem telefonu i Internetu).

    Numer telefonu przeznaczony do przyjmowania zleceń to +48 61 885 19 00. Zlecenia telefoniczne dostępne są po połączeniu z konsultantem lub za pośrednictwem linii transakcyjnej w systemie IVR (System Interaktywnej Telefonicznej Obsługi Głosowej).

    Aby sprawdzić salda Rejestrów należących do Uczestnika, należy zadzwonić pod numer infolinii 801 123 801 (opłata jak za jeden impuls połączenia lokalnego). W tym przypadku należy połączyć się z konsultantem.

    Poniższa tabela prezentuje, jakie zlecenia lub dyspozycje może złożyć Uczestnik będący osobą fizyczną w ramach świadczenia usług za pośrednictwem telefonu i Internetu.

    Zlecenia i dyspozycje dostępne za pośrednictwem telefonu oraz Internetu

    Typ zlecenia lub dyspozycji Telefon Internet
    Linia do zleceń tel. +48 61 885 19 00 Arka Online
    Po połączeniu z Konsultantem IVR
    o. fizyczna o. prawna o. fizyczna o. prawna o. fizyczna o. prawna
    Otwarcie pierwszego rejestru
    Otwarcie kolejnego rejestru
    Odkupienie
    Konwersja na istniejący rejestr
    Konwersja otwierająca
    Odwołanie pełnomocnictwa
    Blokada jednostek uczestnictwa
    Odblokowanie jednostek uczestnictwa
    Zablokowanie dostępu do usług
    Udostępnienie obsługi rejestru przez Internet i telefon
    Odwołanie obsługi rejestru przez Internet i telefon
    Wniosek o nowy numer PIN
    Zmiana Hasła
    Sprawdzenie salda rejestru
    Sprawdzenie historii operacji na rejestrze