Usługi zdalne w Pigułce

Arka Online to propozycja zarówno dla osób od dawna inwestujących w Subfundusze Arka, jak i dla tych, którzy dopiero zamierzają rozpocząć swoje inwestycje. Arka Online to usługa, która zapewnia szybki i łatwy dostęp do subrejestrów za pomocą komputera podłączonego do sieci Internet. Zapewnia ona możliwość wykonania na subrejestrach szerokiego wachlarza operacji. Dzięki niej możesz m.in.:

• uzyskać informacje o stanie salda i danych szczegółowych posiadanych subrejestrów,
• sprawdzić historię operacji na subrejestrze,
• złożyć zlecenie otwarcia subrejestru,
• złożyć zlecenie odkupienia jednostek uczestnictwa,
• złożyć zlecenie zamiany jednostek uczestnictwa.

W przypadku osób prawnych oraz jednostek nie posiadających osobowości prawnej, zlecenia, których realizacja wiąże się z otwarciem nowego subrejestru, są niedostępne.

• Zdalny dostęp do Funduszu Arka - Przewodnik [PDF, 533 KB]

Z usługi automatycznej obsługi rejestrów przez telefon można skorzystać dzwoniąc pod numer 61 885 19 00. Po połączeniu z serwisem, za pomocą klawiatury telefonu, konieczne będzie wprowadzenie numeru Uczestnika. Jest to niepowtarzalny ośmiocyfrowy numer wchodzący w skład numeru subrejestru, np. w subrejestrze o numerze 03-12345678-01-01, numer Uczestnika to 12345678. Jeżeli posiadasz kilka subrejestrów, w kilku różnych Subfunduszach, Twój numer Uczestnika jest zawsze taki sam. Po wprowadzeniu numeru Uczestnika system poprosi o podanie, ponownie korzystając z klawiszy telefonu, losowo wybranych cyfr numeru PIN. System umożliwia całodobowy dostęp do Subfunduszy Funduszu Arka BZ WBK FIO w prosty i szybki sposób, niezależnie od tego gdzie się znajdujesz.

Za pośrednictwem tej usługi, możesz m.in.:

• uzyskać informacje o produktach i usługach,
• uzyskać informacje na temat aktualnej wyceny jednostek uczestnictwa,
• złożyć zlecenie konwersji na istniejący subrejestr,
• złożyć zlecenie odkupienia jednostek uczestnictwa,
• uzyskać informacje o saldzie subrejestru,
• połączyć się z konsultantem (w dni robocze, w godzinach od 8:00 do 20:00).

W przypadku osób prawnych oraz jednostek nie posiadających osobowości prawnej, składanie zleceń przez automatyczny system obsługi rejestrów jest niedostępne.

• Zdalny dostęp do Funduszu Arka - Przewodnik [PDF, 533 KB]

Do korzystania z systemu automatycznej obsługi rejestrów wystarczy telefon stacjonarny z wybieraniem tonowym (lub dowolny telefon komórkowy). Przełącznik trybu wybierania znajduje się z reguły na bocznej ściance aparatu stacjonarnego (oznaczenia pulse / tone, P/T itp.). Przełącznik należy ustawić na pozycji tone (T). Opłata za połączenie jest naliczana zgodnie z taryfą danego operatora telefonicznego.

Za pośrednictwem tej usługi, możesz m.in.:

• uzyskać informacje o produktach i usługach,
• uzyskać informacje na temat aktualnej wyceny jednostek uczestnictwa,
• uzyskać informacje o saldzie subrejestru,
• sprawdzić historię operacji na subrejestrze,
• uzyskać wsparcie w zakresie obsługi subrejestrów przez Internet i telefon ,
• złożyć zlecenia:
  • otwarcia pierwszego i kolejnego subrejestru*,
  • odkupienia,
  • odwołania pełnomocnictwa*,
  • zamiany otwierającej subrejestr*,
  • zamiany na istniejący subrejestr,
  • blokady i odblokowania jednostek uczestnictwa* (dotyczy blokady zwykłej),
  • udostępnienia obsługi subrejestru przez Internet i telefon*,
  • odwołanie obsługi subrejestru przez Internet i telefon*,
  • zmiany numeru PIN – możesz złożyć wniosek o nowy numer PIN,
  • blokady dostęp do usługi.

* nie dotyczy osób prawnych i jednostek nie posiadających osobowości prawnej.

• Infolinia 801 123 801 lub 61 885 19 19
• Linia do składania zleceń: 61 885 19 00

Opłata za połączenie jest naliczana zgodnie z taryfą danego operatora telefonicznego. Ze względów bezpieczeństwa, wszystkie rozmowy z naszymi konsultantami są rejestrowane.